记者从市国税局了解到，今年以来，全市国税系统围绕“改革?合作”主题，持续推进“便民办税春风行动”，先后推出包括落实国地税合作、拓展便利化服务、推进诚信联合激励等在内的10类44项便民措施，致力于解决纳税人办税的“痛、难、堵”热点问题，以“服务+创新”的不变承诺和实际行动把方便最大限度地留给纳税人。

硬件设施全面升级

如何让纳税人更加高效便捷办税是国地税合作的根本目标。基于这一共识，市国地税局“一把手”不约而同地将视线聚焦在了联合办税这一主攻点上。历经密集联席、联合调研和实地督导，双方确定了“以点带面、典范引路，梯级上升、整体推进”16字联合办税方针，先后建立健全了7方面20余项规范制度。一系列举措赢得了市政府相关领导的高度评价和县区政府对办税服务厅改造的专项资金支持，先后斥资230万元改造6个县区国税局办税服务厅，增加面积300平方米，新增国地税窗口43个。截至目前，市国地税2局4所已实现联合办税或合署办公，8个全职能办税服务厅全部实现窗口互设。其中，清原县国地税局率先共建办税服务厅，地税2个税务所人员全部进驻国税办公，联合办税服务厅已覆盖全县纳税人，实现了征纳成本1+1<2，纳税服务1+1>2的叠加效应。市国税局纳税服务处负责人刘永波介绍说，“下步，我们将针对新营改增业务量激增和现有服务厅硬件设施存在局限性等问题，尝试在城区中心地带设立国地税联合办税服务中心，目前已得到市政府批准选址，届时将实现‘一窗一人一机通办’，带给纳税人全新的办税体验。”

服务举措便利贴心

为保证营改增平稳过渡和金税三期系统正式上线，市国税局全面落实首问首办责任制，并推行导税、延时、预约等服务举措，全天候无间隙服务纳税人办税。其间，各县区局分管领导及服务厅工作人员每天上午提前30分钟到岗，午间最低保持50%以上窗口人员在岗值班；大厅主任带领导税人员根据公示的“日常涉税事项办理流程”引导纳税人合理分流办税；台账式规范预约服务流程，针对性执行错峰预约服务计划。今年以来，市国税局累计受理纳税咨询10902户次，办理涉税事项52.3万笔，提供预约、延时、提醒等服务5798户次，自助办税终端累计办理发票认证等涉税业务5326户次，其中非办公时间办理288户次。

同城通办省时减负

立足减轻纳税人负担，现阶段市国税局将依托金税三期信息化平台，在全市范围内所有办税服务厅推行“管理分区域，服务不分区”的“同城通办”业务。“全市1.7万企业和个体纳税人在办理税务登记、申报纳税等7大类66项涉税业务时将不再受区域限制，可通过纳税服务手机微信平台第一时间查询各服务厅办理涉税业务等候情况，并自主选择排队人数较少的任意一个服务厅办理相关业务。”刘永波介绍。在提升服务质量的同时，国税部门也加大了政策的推送力度，其中望花区国税局发挥“雷锋号”办税服务车的“移动税收业务知识库”作用，将纳税入学校“大课堂”演变成“小课堂”，先后深入企业调研税收10余次，授课百余次，辅导财务人员上万人次，深受纳税人欢迎。

银税互动助企腾飞

围绕增值服务效能，市国税局致信纳税人并发放“问计问需”调查，针对问卷建议意见，开展“税务干部进千户，边听意见边服务”等换位体验活动；尝试建立了实名制办税、办税积分制度，探索实施分类服务和针对性服务，公示了改进优化公共服务流程3大类20余项。联合地税对14858户纳税人开展信用等级评定，及时面向社会公布了135户A级信用等级企业名单。对18户国家级“守合同重信用”企业、25名市功勋企业家及优秀创业就业带头人，开展了纳税信用核查反馈工作。东洲区国税局还为A级信用企业建立了“一对一”预约服务制度，并开通了专用绿色通道，深得企业认可。围绕拓展企业信用信息应用范围，市国税局强化与25家金融机构联席及信息交换，并与交通银行、锦州银行等签订“银税互动”合作协议，推出“税易贷”、“税务贷”产品，提供授信额度近4亿元。